Responsable point de vente téléphonie H/F

Présentation du poste

Dans le cadre de son développement à Mayotte, notre partenaire recherche un Responsable de Point de Vente (RPV) H/F pour piloter l’activité commerciale de sa boutique, garantir la satisfaction client et accompagner son équipe vers l’atteinte des objectifs fixés. Véritable relais de la direction sur le terrain, vous êtes responsable de la performance globale du point de vente. Vous assurez la bonne organisation de la boutique, animez les ventes, accompagnez vos collaborateurs dans leur progression et veillez à la qualité de l’expérience client. Vous évoluez dans un environnement commercial dynamique, où le goût du challenge, la capacité à mobiliser une équipe et la recherche de résultats sont essentiels. Selon les besoins de l’activité, vous pourrez également être amené à intervenir temporairement dans une autre boutique du réseau.

Vos missions

Pilotage commercial et développement des ventes

Vous assurez le suivi des objectifs commerciaux et mettez en place les actions nécessaires pour améliorer les performances de votre point de vente. Vous analysez régulièrement les résultats, identifiez les axes de progression et mobilisez votre équipe autour des priorités commerciales. Présent sur le terrain, vous participez à la dynamique de vente, veillez à la bonne application des techniques commerciales et accompagnez les collaborateurs dans la concrétisation des ventes. Vous contribuez ainsi au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des indicateurs de performance.

Management et animation de l’équipe

Vous encadrez une équipe de 2 à 4 collaborateurs et organisez leur activité au quotidien. Vous répartissez les missions, fixez les priorités et veillez à maintenir une dynamique collective tournée vers les résultats. Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences, les conseillez sur leurs pratiques commerciales et suivez leurs performances individuelles. Vous savez valoriser les réussites, identifier les difficultés et mettre en place les actions correctives nécessaires lorsque les objectifs ne sont pas atteints. Votre présence sur le terrain et votre capacité à fédérer l’équipe sont essentielles pour maintenir un bon niveau d’engagement et de performance.

Gestion opérationnelle et suivi des stocks

Vous veillez au bon fonctionnement quotidien de la boutique et à la disponibilité des produits. Vous assurez le suivi des stocks, anticipez les besoins de réapprovisionnement et contribuez à limiter les ruptures. Vous garantissez également la bonne tenue du point de vente, le respect des procédures internes et une présentation attractive des produits. Vous veillez à ce que l’organisation de la boutique favorise une expérience client fluide et professionnelle.

Qualité de service et satisfaction client

Vous êtes attentif à la qualité de l’accueil, à l’identification des besoins et à la pertinence des solutions proposées aux clients. Vous veillez à ce que chaque membre de l’équipe adopte une posture commerciale adaptée et contribue à fidéliser la clientèle. Vous intervenez également dans la gestion des situations délicates et veillez au maintien d’un service de qualité, en cohérence avec les exigences de l’enseigne.