Votre mission :
Rattaché au Responsable de service ou au Directeur d’Exploitation, vous assurez l’organisation et la coordination des opérations de transport maritime import et export dans le respect de la réglementation en vigueur, des exigences clients ainsi que des objectifs de qualité, de coûts et de délais.Vos principales responsabilités :
Au quotidien, vous serez amené à :- Organiser les opérations de transport maritime import et export confiées par les clients.
- Collecter, contrôler et établir l’ensemble des documents nécessaires aux expéditions.
- Assurer le suivi des dossiers tout au long du transport et informer les clients de leur avancement.
- Coordonner les échanges avec les compagnies maritimes, les transitaires, les transporteurs et les différents intervenants.
- Veiller au respect des réglementations douanières et du transport international.
- Traiter les éventuels litiges ou réclamations liés aux expéditions.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.
- Optimiser les coûts, les marges et la rentabilité de chaque dossier.
- Appliquer les procédures internes et contribuer à l’amélioration continue des opérations.
